POLÍTICAS DE COMPRA Y REEMBOLSO

Sobre nuestros cursos online

Pasos al Éxito ofrece cursos online con temática de ventas, alto desempeño, inteligencia emocional, administración del tiempo, desarrollo personal, liderazgo, cumplimiento de metas, por medio de una plataforma estructurada con los estándares necesarios para garantizar la protección de la información de sus clientes bajo una plataforma segura. Nuestros cursos ofrecen contenido de video bajo la metodología micro learning, archivos pdf como soporte de contenido, pruebas cortas para reforzar el conocimiento, entre otros.

Una vez el cliente crea una cuenta dentro de nuestra plataforma y compra un curso, recibirá un correo electrónico que le guiará a completar la configuración de su cuenta y posteriormente tener acceso inmediato al curso que ha adquirido. Nuestros clientes antes de decidirse por comprar cualquiera de nuestros cursos, pueden navegar en la página correspondiente al curso y conocer su contenido por medio de la descripción general del curso y los módulos que lo conforman, además de la descripción de lo que aprenderá al registrarse en dicho curso.

Tipo de moneda para compras

Los precios de todos nuestros cursos online están determinados en dólares americanos. En el caso de comprar fuera de Estados Unidos y con otro tipo de moneda, se debe tomar en cuenta el tipo de cambio de la moneda local de la tarjeta con que se comprará el curso. 

Información de contacto para servicio al cliente

Para obtener mayor información sobre nuestros cursos o si necesita soporte técnico puede contactarnos al correo electrónico servicioalcliente@pasosalexito.net o bien llamarnos a los números telefónicos +1 (305) 393-8797 / +1 (786) 538-1874 o por WhatsApp: +1 (305) 713-9269 en horarios de oficina, de Lunes a Viernes, de 10:00 AM-7:00 PM EST hora del Este de los Estados Unidos.

Restricciones

El contenido de los cursos online es exclusivo de Pasos al Éxito. No es permitido al cliente la descarga de videos ni distribución de los mismos, exceptuando documentos pdf que tienen la opción libre de descarga dentro de los cursos.

Política de Privacidad

Los datos personales proporcionados por el cliente, incluyendo el correo electrónico no son revelados de ninguna forma. Para más información puede revisar nuestra Política de Privacidad en este link https://pasosalexito.net/politica-de-privacidad/

Ubicación de nuestras oficinas

Nuestras oficinas están ubicadas en Miami: 199 Ocean Lane Drive Suite 907, Key Biscayne, Florida 33149

Términos de promociones o descuentos

Pasos al Éxito ofrece eventualmente promociones o descuentos para determinados cursos ofreciendo un menor precio del mismo y bonificaciones agregadas al curso en cuestión por períodos de tiempo determinado. Estas promociones o descuentos son dadas a conocer en nuestra plataforma de cursos y de forma directa a través de nuestras redes sociales. Estas promociones y descuentos tienen fecha de caducidad la cual es dada a conocer a nuestros clientes por medio de la página del curso que muestra la promoción o descuento. Una vez esta fecha termina, el curso puede ser obtenido bajo la inversión regular sin promoción o descuento.

Seguridad de la información de pago para nuestros clientes

Cuando el cliente crea su cuenta en nuestra plataforma puede estar seguro que sus datos personales son manejados con la mayor responsabilidad y privacidad posible, los cuales no son compartidos ni vendidos a terceros y son de exclusivo uso de facturación e información de Pasos al Éxito.

Nuestra plataforma cuenta con Certificado de Seguridad SSL por lo que los datos al momento de adquirir un curso están completamente protegidos y son utilizados por el cliente exclusivamente para realizar la compra de cursos online dentro de nuestra plataforma de una forma segura. Esto protege la confidencialidad de los datos personales y de tarjeta de crédito de los clientes. Es muy importante que cada cliente tome los pasos necesarios para mantener la seguridad de su información personal, por ejemplo, no compartiendo password de su cuenta u otro dato de registro.

Políticas de cumplimiento

Pasos al Éxito tiene especial interés en la satisfacción de sus clientes durante el proceso de compra, desde el momento en que crea su cuenta en nuestra plataforma hasta que obtiene el acceso al curso adquirido. Para ello tenemos políticas que brindan seguridad a nuestros clientes.

Políticas de Reembolso

En caso que el cliente una vez completados 2 módulos del curso que compró en donde tuvo acceso a la plataforma, contenido y metodología, no se siente satisfecho del mismo, puede contactarse con nuestro servicio al cliente para exponer su caso y solicitar un reembolso. Una vez el caso se aborde y se acuerde realizar el reembolso, este se hará efectivo en un término de 8-15 días hábiles. En caso que el cliente solicite reembolso una vez finalizado el curso o completados al menos 3 módulos, no aplicará a las condiciones antes expuestas.

El cliente es responsable de ingresar su correo electrónico de manera correcta para poder acceder a la plataforma y cursos adquiridos. En el caso que el cliente haya ingresado su correo electrónico de manera incorrecta afecta directamente su acceso a la plataforma y los cursos adquiridos, por tanto, las políticas de reembolso no aplican al demostrar el ingreso incorrecto del correo electrónico por parte del cliente.

IMPORTANTE: Una vez el reembolso sea ejecutado con satisfacción, Pasos al Éxito se reserva el derecho de cancelar el acceso inmediato del cliente al curso por el cual el reembolso fue solicitado y ejecutado. El cliente seguirá teniendo acceso a todos los demás cursos que ha adquirido bajo su cuenta creada en la plataforma de entrenamiento online.

Políticas de Entrega

Todo cliente debe crear una cuenta para acceder a nuestra plataforma. Una vez creada la cuenta, el cliente puede adquirir cualquiera de los cursos online que se ofrecen. Al momento que el cliente decide comprar un curso y su pago es aprobado por la plataforma, tiene acceso inmediato al mismo y puede iniciar su curso respectivo, además, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su registro al igual que el recibo por la compra realizada.

Tarjetas que aceptamos para su compra

Aceptamos las tarjetas de crédito y débito: VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB.