Categories
LA META
Este programa está diseñado para proporcionarle estrategias, métodos y técnicas prácticas que mejorarán la percepción de sus clientes sobre el servicio que les ofrece, lo cual hace la diferencia entre un negocio exitoso o fracasado.
LA SOLUCIÓN
Brian Tracy ha compartido estas ideas con más de un millón de hombres y mujeres alrededor del mundo: una buena actitud y la disposición de ayudar está relacionado directamente al éxito.
CÓMO BENEFICIARSE
Aprender como brindar un Excelente Servicio al Cliente. Reconocer que el cliente requiere ayuda y por medio de la tecnología podemos construir relaciones profesionales de negocio.
EL ENTRENAMIENTO
Un programa de entrenamiento completamente flexible mediante el uso de videos, recursos multimedia, complementado con libros de trabajo y ejercicios vivenciales para el reforzamiento.
EL PROGRAMA
- Cómo desarrollar una estrategia de servicio al cliente
- Amabilidad y cortesía
- La importancia del saludo
- Actitudes ante el cliente
- El servicio y la necesidad de renovar frecuentemente su actitud
- La autoestima de los clientes
- El servicio es un sentimiento
- El secreto del servicio al cliente exitoso es empezar siempre con la palabra sí
- El uso del CRM
- La satisfacción del cliente no tiene ningún valor, la lealtad del cliente no tiene precio
- Cómo hacer que los clientes regresen
- El programa que cada empleado, gerente y emprendedor debe tomar y poner en práctica, antes que la competencia lo haga
